Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin cá nhân của bạn như thế nào

Trang này giải thích rõ cách mb669i thu thập, lưu trữ và sử dụng thông tin khi bạn tạo tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hay truy cập trên điện thoại.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba khi chưa được phépHỗ trợ yêu cầu xóa dữ liệuTuân thủ quy định nơi dịch vụ hoạt động hợp pháp
mb669i Chúng tôi bảo vệ thông tin cá nhân của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư cho chúng tôi

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ qua một trong các kênh bên dưới. Nhóm hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẽ phản hồi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư và thông tin tài khoản.

Live Chat Nhắn trực tiếp qua cửa sổ trò chuyện trên trang. Đây là kênh nhanh nhất để hỏi về dữ liệu tài khoản hoặc yêu cầu xem lại thông tin cá nhân.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư qua email. Chúng tôi xử lý các yêu cầu xóa dữ liệu và chỉnh sửa thông tin qua kênh này để có hồ sơ lưu trữ rõ ràng.
Hỗ trợ tài khoản Nếu yêu cầu liên quan đến ví điện tử như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, nhóm xác minh ví sẽ hỗ trợ tra soát giao dịch và dữ liệu liên kết.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách mb669i giữ an toàn thông tin của bạn

Mỗi điểm tiếp xúc trong hành trình tài khoản — từ lúc đăng nhập đến khi xác nhận giao dịch — đều được bảo vệ bằng lớp mã hóa và kiểm soát truy cập. Chúng tôi xây dựng các lớp bảo vệ này để phù hợp với nhịp sử dụng thực tế: nhanh trên điện thoại, liền mạch khi chuyển thiết bị, và luôn rõ ràng với bạn về dữ liệu nào đang được lưu.

Mã hóa dữ liệu Toàn bộ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL. Dữ liệu không được lưu dưới dạng văn bản thuần túy tại bất kỳ bước nào.
Cookie và phiên đăng nhập Cookie phiên giúp bạn không phải đăng nhập lại mỗi khi chuyển giữa trình duyệt và điện thoại. Bạn có thể xóa cookie bất cứ lúc nào trong cài đặt thiết bị mà không mất dữ liệu tài khoản.
Thời gian lưu trữ Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu trong thời gian cần thiết để phục vụ tài khoản hoặc đáp ứng yêu cầu pháp lý nơi dịch vụ hoạt động hợp pháp. Sau thời hạn đó, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa.
Quyền yêu cầu chỉnh sửa Bạn có thể gửi yêu cầu xem, sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào. Chúng tôi xác nhận mọi yêu cầu và thông báo kết quả xử lý qua kênh bạn đã chọn.

Câu hỏi thường gặp về chính sách dữ liệu

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến nhất mà chúng tôi nhận được về cách xử lý dữ liệu cá nhân, quyền của bạn và cách liên hệ khi cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản hoặc ví điện tử.

Chúng tôi ghi nhận mã giao dịch, số tiền và thời điểm nạp để đối soát tài khoản. Mã PIN và mật khẩu ví MoMo của bạn không bao giờ được lưu trong hệ thống của chúng tôi.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu khi cần thiết để xử lý giao dịch qua ZaloPay, Viettel Money hoặc khi có yêu cầu pháp lý tại vùng mà dịch vụ hoạt động hợp pháp. Chúng tôi không bán thông tin cá nhân cho bên quảng cáo.

Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Nhóm xử lý sẽ xác nhận danh tính và hoàn tất việc xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu trong thời gian sớm nhất có thể.

Cookie phiên duy trì trạng thái đăng nhập khi bạn chuyển giữa điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể tắt hoặc xóa cookie trong cài đặt thiết bị; tài khoản và số dư của bạn không bị ảnh hưởng.

Có. Liên hệ nhóm hỗ trợ tài khoản và gửi yêu cầu xem dữ liệu. Chúng tôi sẽ tổng hợp thông tin liên quan đến tài khoản, lịch sử giao dịch và dữ liệu thiết bị rồi gửi lại cho bạn.

Có, chính sách áp dụng đồng nhất dù bạn truy cập qua trình duyệt điện thoại hay thiết bị khác. Dữ liệu phiên đăng nhập được xử lý theo cùng tiêu chuẩn bảo mật trên mọi nền tảng, trong phạm vi pháp luật địa phương cho phép.